退貨政策說明 Return Policy
感謝您選擇在本店購物，我們致力於提供您安心與便利的購物體驗。以下是我們的退貨與退款政策說明，請您詳閱。
一、退貨申請時限與方式
項目 | 說明 |
退貨通知期限 | 根據《消費者保護法》，您享有商品到貨 7 天猶豫期（含例假日）（非試用期）。於商品 簽收後 7 日內通知客服，即可申請退貨。 |
退貨申請方式 | 請至聯繫客服信箱 / LINE 官方帳號，需提供姓名、聯絡電話、購買證明（如發票、訂單編號）辦理退貨，我們將引導您完成後續流程。 |
退貨寄出期限 | 完成申請後，請於 3 日內將商品寄回，並提供物流單號作為依據。 |
二、退貨條件
為確保退貨順利進行，請您確認符合以下條件：
商品狀態 | 接受退貨與否 |
商品未拆封、包裝完整、無任何使用痕跡 | ✅ 接受退貨 |
已拆封使用、影響二次販售 | ❌ 恕不接受退貨 |
商品本身瑕疵或出貨錯誤 | ✅ 全額退費或換貨，並負擔來回運費 |
三、退貨運費與退款處理
項目 | 說明 |
退貨運費 | ⬩ 若為個人因素退貨（個人喜好等），運費由顧客自行負擔。 |
退款時程 | 商品驗收無誤後，我們將於 14 個工作日內完成退款。退款將依原付款方式退還（如信用卡原刷退、轉帳匯款等）。 |
退款方式 | 信用卡付款 → 原卡退刷 |
四、以下情況恕不接受退貨
- 超過 7 天猶豫期未申請退貨者
- 商品包裝不完整、有明顯使用痕跡或人為損壞
- 客製化或限量預購商品
- 配件、發票、贈品或包裝不完整
- 訂單退回商品不全（如套組未整組退回）
五、提醒您
- 猶豫期非試用期，若您有疑慮可先與我們聯繫確認商品細節。
- 請保留出貨時的原包裝、發票、贈品等一併退回，否則可能影響退貨權益。
- 若因退貨而使訂單不符活動門檻（如滿額贈品、免運），將按比例扣除優惠金額。
📬 客服聯繫方式
若您有任何退換貨問題，歡迎隨時聯繫我們：
Email： hokacarehub@gmail.com
LINE 官方帳號：@092mylsv
客服時間：週一至週五 08:00–17:00（例假日休息）
✅ 我們承諾
我們重視每一位顧客的購物體驗，若因產品問題造成您的不便，我們將全力協助處理，謝謝您的理解與支持！