長照資訊站

前言：什麼是長照2.0？

台灣正快速邁向超高齡社會，家庭的照顧壓力也日益沉重。為此，政府自2017年起全面推動「長期照顧十年計畫2.0」（簡稱長照2.0），目標是建立一個「優質、平價、普及」的長照服務體系，讓有需要的國民能在熟悉的社區環境中「在地老化」，同時減輕家庭照顧者的負擔。

長照2.0的核心精神是提供從支持家庭、居家、社區到機構式照顧的多元連續服務，讓長者活得健康、有尊嚴，也讓照顧者獲得喘息與支持。

相較於過去的長照1.0，2.0版本擴大了服務對象與項目，從8項增加至17項，並建立以社區為基礎的整體照顧模式，讓服務更貼近民眾需求。

誰能申請長照2.0？一次看懂申請資格

只要是經評估後，符合「預期或已達六個月以上無法自理生活」的民眾，不論年齡，都有機會申請長照服務。主要服務對象包括以下幾類：

• 65歲以上失能長者：因老化導致日常生活需要他人協助的長輩。
• 55歲以上失能原住民：考量原住民族平均餘命較低，申請年齡門檻也隨之調整。
• 50歲以上失智症患者：持有醫師診斷證明的失智症患者。
• 任何年齡的失能身心障礙者：領有身心障礙證明或手冊的失能者。
• 日常生活需他人協助的獨居或衰弱長者：例如近期體重無故減輕、下肢無力、容易疲倦的長者，也可能符合資格。

資料來源：桃園市政府衛生局、行政院-長照2.0，讓照顧的長路上更安心。

如何申請長照服務？完整流程四步驟

許多家庭在需要長照資源時，第一個問題就是「該從何開始？」。其實，政府已建立起標準化的申請流程，從撥打1966長照專線開始，後續將有專人引導，家屬不必徬徨無助。

步驟一：提出申請（多元管道）

家屬可以透過以下任何一種方式提出申請，其中最方便快速的是撥打1966專線：

• 電話申請：手機或市話直接撥打「1966」，前5分鐘通話免費。這是最推薦的方式，專線人員會引導您完成初步登記。
• 線上申請：可至各縣市政府衛生局或長照管理中心網站進行線上申請。
• 親洽窗口：可親自前往各縣市的長期照顧管理中心及其分站、區公所、衛生所等單位辦理。
• 出院準備：若家人住院中，可直接向醫院的「出院準備服務」單位提出申請，讓長照服務在出院後無縫接軌。

資料來源：臺南市政府衛生局-長期照護科、新北市衛生局。

步驟二：到府評估（照管專員的角色）

提出申請後，當地的長期照顧管理中心會指派一位「照顧管理專員」（簡稱照管專員）與您聯繫，並預約時間到家中進行訪視評估。照管專員是受過專業訓練的護理師、社工師或物理治療師等，他們是連結政府與民眾的關鍵橋樑。

在評估過程中，照管專員會使用全國統一的「照顧管理評估量表」，了解個案的身體狀況、日常生活自理能力、居住環境及家庭支持情況，最終核定其「長照需要等級」與服務的補助額度。

步驟三：擬定照顧計畫（客製化服務）

評估完成後，照管專員會將案件轉介給社區的A級單位（社區整合型服務中心）的「個案管理師」（簡稱個管師）。個管師會根據評估結果，與個案及家屬共同討論，擬定一份個人化的「照顧計畫」。

這份計畫會詳細列出建議使用的服務項目、頻率與時段，例如每週幾次居家服務、是否需要交通接送或日間照顧等，確保所有服務都符合個案的實際需求。

步驟四：連結並開始使用服務

照顧計畫核定後，個管師會協助連結特約的服務單位，例如居家服務機構、日間照顧中心或輔具廠商等，並安排服務的啟動。家屬僅需負擔部分費用（依經濟狀況而定），即可開始使用長照2.0的各項資源。

核心關鍵：什麼是「長照需要等級」？

「長照需要等級」是決定可以使用多少長照服務補助的關鍵指標。長照2.0將失能程度從過去的輕、中、重度，更精細地劃分為8個等級（第1級至第8級），等級越高，代表失能程度越重，政府提供的補助額度也越多。

如何評估失能等級？

照管專員的評估主要依據兩大國際通用量表：

• 日常生活活動功能（ADLs）：又稱巴氏量表，評估基本自我照顧能力，如進食、沐浴、如廁、穿衣、平地行走等10個項目。
• 工具性日常生活活動功能（IADLs）：評估在社區獨立生活所需的能力，如購物、外出、備餐、服藥、財務管理等8個項目。

除了量表分數，照管專員還會綜合考量個案的特殊照護需求、情緒行為、家庭照顧能力與居住環境等因素，最終判定其長照需要等級。其中，第1級為未失能者，不提供給付；第2級至第8級則依等級提供不同額度的服務補助。

資料來源：【長照2.0】什麼是失能等級？如何評估失能等級？

長照需要等級與補助額度

不同等級對應不同的每月補助額度，這些額度被分成了「四包錢」，分別用於不同的服務項目。點擊連結查看補助額度

長照2.0服務「四包錢」有哪些？

長照2.0的服務補助主要分為四大類，俗稱「四包錢」，分別對應不同的照顧需求。家屬可以依據照顧計畫，彈性運用這四筆額度。

第一包錢：照顧及專業服務

這是最核心的補助，用於支付日常的照顧人力與專業指導費用。主要包含：

• 居家服務：由照顧服務員到家中提供協助，如協助沐浴、更衣、進食、翻身拍背、陪同外出就醫等。
• 日間照顧：白天將長輩送到「日照中心」，接受生活照顧、健康促進、文康休閒活動，就像「長輩的托兒所」，讓長輩維持社交生活，也讓家屬白天能安心工作。
• 家庭托顧：在社區中的家庭托顧者家中接受照顧，模式類似居家保母。
• 專業服務：由物理治療師、職能治療師、護理師、營養師等專業人員到府指導，進行復能訓練、護理照護或營養評估，目標是提升個案的自理能力。

第二包錢：交通接送服務

針對行動不便、需要外出就醫或復健的長照需要者，補助其往返住家與醫療院所或日照中心的交通費用。服務多由特約的無障礙計程車或復康巴士提供，解決家屬接送的困難。

第三包錢：輔具及居家無障礙環境改善

這筆補助用於購買或租賃輔具，以及改善居家環境安全。每三年給付額度為40,000元。項目包含：

• 輔具服務：如輪椅、助行器、氣墊床、電動病床、移位機等，可選擇購買或租賃。
• 居家無障礙環境改善：如在浴室加裝扶手、消除門檻、改善地面防滑、將浴室門改為拉門等工程。

資料來源：衛福部長照專區-輔具租借、購買及居家無障礙環境改善。

第四包錢：喘息服務

家庭照顧者是長照體系中最重要的支柱，但也最容易被忽略。喘息服務的目的，就是讓主要照顧者能有短暫的休息時間，處理私事、放鬆身心，避免因長期壓力而倒下。每年給付額度依失能等級為32,340元至48,510元不等。服務方式有三種：

• 居家喘息：由照服員到家中，暫代照顧工作數小時。
• 社區喘息：可將長輩送到日照中心、小規模多機能中心等，接受短時間照顧。
• 機構喘息：安排長輩到住宿式機構接受24小時的短暫照顧，適用於照顧者需要出遠門或休息較長時間的情況。

資料來源：喘息服務怎麼申請？外籍看護家庭也能用！

常見問題 Q&A

結語：讓長照成為家庭的安心後盾

面對高齡化浪潮，長期照顧不再只是單一家庭的責任，而是整個社會需要共同面對的課題。長照2.0透過建立多元、普及的社區照顧體系，並提供明確的申請管道與彈性的服務組合，希望能成為每個家庭最堅實的後盾。

如果您或您的家人正面臨照顧需求，請不要猶豫，立即撥打1966長照服務專線。多一份了解，就能少一分徬徨，讓專業的資源介入，不僅能提升被照顧者的生活品質，更能讓辛苦的照顧者獲得喘息與支持，讓這條漫長的照顧之路，走得更安穩、更長遠。